Réalisé le : 01 Juin 2014

Edité le : 30 Septembre 2014

L’engagement de Paloma Motorbike Tours envers ses voyageurs est que ceux-ci Découvrent, Explorent et Profitent de Hanoi comme un local en toute sécurité. Votre sécurité est notre principale priorité.

Le but de notre politique de sécurité est de vous rassurer en sachant que vous allez voyager en “espace ouvert” dans les rues de Hanoi. Paloma Motorbike Tours comprend les risques et vous assure avoir travaillé très longuement sur cette politique de sécurité pour vous offrir un vrai service professionnel et fiable.

  1. Nos passagers :

Vous serez conduit en scooter, à partir de votre hôtel, par une femme guide et vous serez muni d’un système de communication Bluetooth.

Quand vous arriverez au point de rendez-vous, vous rencontrerez votre guide leader. Vous pourrez lui parler à tout moment grâce au système de communication Bluetooth.

Au point de rendez-vous vous serez :

  • Briefé à propos du tour
  • Rapidement formé à propos de ces sujets –

o             Comment utiliser le système de communication Bluetooth

o             Comment mettre et enlever le casque

o             Comment monter et descendre du scooter lorsqu’il est stationné

o             Où se tenir sur le scooter en marche

o             Où placer vos pieds sur le scooter en marche

o             Etat général des routes et comportement des conducteurs à Hanoi

Lorsque le tour commence, nous vous demandons d’observer les règles suivantes :

Gardez toujours avec vous le kit de communication Bluetooth. A tout moment, vous pouvez poser des questions à votre guide leader ou informer que vous avez des difficultés pour quelque chose.

Gardez votre casque sur votre tête dès que le scooter roule.

Ne touchez pas / Ne serrez pas votre guide lorsqu’elle conduit. Cela pourrait la gêner durant la conduite et la distraire au risque d’avoir un accident.

Ne parlez pas excessivement à votre guide lorsqu’elle conduit, vous aurez tout le temps du repas pour pouvoir discuter avec elle.

Évitez tout mouvement brusque et de trop vous pencher lorsque le scooter est en marche. Il est important que vous suiviez le mouvement du scooter.

Il est recommandé de ne pas prendre de photos lorsque le scooter est en marche au risque de faire tomber votre appareil ou de vous le faire voler.

Mettez vos effets personnels dans le coffre du scooter. Le coordinateur du tour et votre guide surveilleront vos affaires lorsque vous descendrez du scooter.

  1. Notre équipe :

Chaque tour comprend une équipe entraînée pour assurer votre sécurité. Tous les tours comprennent :

Un guide leader :

  • Responsable de tous les aspects du tour
  • A l’aise en anglais
  • En constante communication avec les voyageurs via le kit de communication Bluetooth
  • Détenteur d’une licence de guide touristique attribué par le Département du Tourisme du Vietnam
  • Détenteur d’une licence de chauffeur
  • Connaisseur de l’histoire de Hanoi et de ses lieux incontournables

Coordinateur du tour :

Responsable de la logistique et du timing du tour

  • En communication constante avec les guides via le kit de communication Bluetooth
  • Détenteur du permis de conduire
  • Conduit le guide leader sur le scooter de tête

Guide :

  • Responsable du transport de son voyageur
  • A l’aise en anglais
  • Détenteur du permis de conduire
  1. Le scooter :

Notre flotte comprend des Honda Lead de 2014. Ces scooter de 125cc sont tous automatiques. Ce type de scooter comprend un système « auto ignition », c’est-à-dire un système d’arrêt du moteur lorsque le scooter est à l’arrêt plus de 20 secondes et remet le moteur en route lorsque l’accélérateur est actionné.

Chaque scooter est équipé de :

  • Coffre sous le siège pour vos effets personnels et de petits sacs
  • 2 bouteilles d’eau 330ml (une pour le voyageur et une pour son guide)
  • Imperméable de type poncho de pluie
  • Un assortiment d’outils en cas de panne

Si vous avez besoin d’un imperméable, d’eau ou de vos effets personnels à tout moment du tour, n’hésitez pas à en informer votre guide.

Le scooter de tête est équipé d’une trousse de à pharmacie, de savon et de lingettes humides. Si vous en avez besoin, n’hésitez pas à en informer le guide leader.

  1. Le tour :

Circuit en groupe :

Chaque tour comprend un itinéraire précis. La route et le timing du circuit sont donnés par le guide leader et le coordinateur avant le début du tour. Pour des raisons d’assurances, ces détails ne peuvent être changés.

Circuit privé :

Avant le départ du tour, un itinéraire et une durée est décidé en fonction des envies des voyageurs. Si les voyageurs décident de le changer pendant le tour, il faut que cela tienne dans la durée de circuit définie avant le tour. Tout changement doit être discuté avec le guide leader.

Règles générales :

Le coordinateur de tour contrôlera la vitesse des scooter dans les rues de Hanoi. A aucun moment la vitesse des scooters ne doit dépasser 30km/h dans les parties étroites de la ville et 40km/h dans le reste de la ville.

  • Toutes les règles du code de la route doivent être respectées.
  • Les guides n’utilisent pas leur téléphone mobile durant le tour
  • Nous n’encourageons pas nos guides à utiliser le klaxon, seulement si c’est nécessaire
  • Les casques doivent toujours rester attachés sur les têtes des voyageurs lorsque le scooter est en marche.

Si à tout moment du tour vous ne vous sentez pas en sécurité, inconfortable ou que notre équipe ne respecte ces règles de sécurité, veuillez l’indiquer immédiatement à votre guide leader.